Tenho visto muitos posts pelas redes sociais dizendo: “Sou responsável pelo que digo e não pelo que você entende”. Mas atenção: no mundo organizacional as coisas não funcionam bem assim. Um líder é responsável sim pelo que sua equipe entende!!!

Comunicar é tornar algo público, comum a todos e o grande desafio surge justamente porque o entendimento se dá na cabeça do outro, e cada um entende segundo suas experiências, conhecimentos, crenças – por isso, aquele que comunica deve conhecer profundamente as linguagens (escrita, oral, visual, corporal), as culturas, os meios de comunicação e a sua audiência. Deve ainda ter empatia e boa compreensão do contexto (momento, ambiente).

Um líder deve utilizar a comunicação para tornar comum as metas, os objetivos e, principalmente, a missão de sua empresa, de seu departamento, de cada membro de sua equipe. O bom líder usa a comunicação para inspirar as pessoas!

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